När ett evenemang blir inställt eller flyttat får du information via mejl och oftast även SMS. Där framgår vad som gäller och vilka alternativ du kan välja mellan, till exempel nytt datum eller återbetalning. Gör du inte ett val i tid gäller vanligtvis att biljetten flyttas till det nya datumet vid flytt, eller återbetalas vid inställt evenemang. Exakta villkor kan dock variera, så vi rekommenderar att du gör ett aktivt val när det är möjligt.
Nortic är biljettförmedlare och följer arrangörens beslut. Om du har frågor kring alternativen eller inte är nöjd med dem rekommenderar vi att du kontaktar arrangören direkt. Är du osäker på vem som är arrangör av evenemanget är du alltid välkommen att höra av dig till oss, så hjälper vi dig vidare.
Om återbetalning erbjuds sker det normalt inom 4 veckor efter sista svarsdatum. Vi hanterar endast återbetalningar där transaktionen har gått via Nortic. Har du köpt biljetten direkt via en arrangör eller återförsäljare behöver du kontakta dem direkt, då de hanterar återbetalningen.
Har du inte fått någon information om ett visst evenemang kan det bero på felaktiga kontaktuppgifter eller att mailet hamnat i skräpposten.